1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют поведение посетителей (далее – Клиенты) и порядок пользования инфраструктурой клуба падел-тенниса (далее – Клуб).
1.2. Посещая Клуб, Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен соблюдать настоящие Правила, а также публичную оферту Клуба.
1.3. Несовершеннолетние допускаются в Клуб и на корты только в сопровождении взрослого. Родители (законные представители) несут полную ответственность за жизнь, здоровье и поведение детей на территории Клуба.
2. Общие правила поведения на территории клуба
2.1. Клиенты обязаны находиться в Клубе в опрятном виде, в спортивной одежде и чистой сменной спортивной обуви, подходящей для игры на кортах.
Занятия с обнажённым торсом запрещены.
2.2. При обнаружении любых дефектов корта, ограждений, покрытия, оборудования или инвентаря до, во время или после игры Клиент обязан немедленно сообщить об этом администрации Клуба.
2.3. Запрещено без разрешения администрации:

• передвигать мебель и оборудование;
• самостоятельно переходить с забронированного корта на другой;
• использовать помещения и оборудование не по назначению;
• осуществлять на территории Клуба любую коммерческую деятельность (платные тренировки, съёмки, мероприятия) без согласования с администрацией.

2.4. Запрещено:

• находиться в Клубе в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• курить и использовать электронные сигареты вне специально отведённых мест;
• использовать ненормативную лексику, вести себя агрессивно, оскорблять других Клиентов и сотрудников;
• проносить и использовать пиротехнику, оружие и иные опасные предметы;
• проезжать по территории Клуба на велосипедах, самокатах и иных средствах передвижения (кроме средств маломобильных граждан);
• приводить животных (домашние питомцы на территории Клуба запрещены).

2.5. Клиенты обязаны:

• вести себя уважительно по отношению к другим Клиентам и персоналу;
• соблюдать чистоту во всех зонах: на кортах, в раздевалках, душевых, лаундж-зоне;
• следовать указаниям сотрудников Клуба, табличкам, инструкциям и информационным объявлениям.

2.6. Администрация Клуба вправе отказать в доступе или удалить Клиента с территории без возврата оплаты в случаях:

• нарушения настоящих Правил;
• агрессивного или неуважительного поведения;
• нахождения в состоянии опьянения;
• умышленной порчи имущества Клуба;
• создания угрозы безопасности других лиц.

3. Шкафчики и личные вещи
3.1. Клуб предоставляет Клиентам запираемые шкафчики в раздевалках для временного хранения одежды и личных вещей на период пребывания в Клубе.
3.2. Шкафчики используются только на время посещения Клуба. Перед уходом Клиент обязан освободить шкафчик и забрать свои вещи.
3.3. Клуб оставляет за собой право открывать и освобождать шкафчики, оставленные занятыми после закрытия Клуба или по истечении разумного срока использования. Найденные вещи хранятся в Клубе до 10 календарных дней. По истечении указанного срока Клуб не несёт ответственности за их сохранность.
3.4. Клуб не несёт ответственности за:

• вещи, оставленные без присмотра в любых зонах Клуба;
• ценные предметы (деньги, документы, украшения, гаджеты), даже если они были оставлены в шкафчике.

3.5. Клиент обязан внимательно относиться к своим вещам и не оставлять их в открытом доступе.
4. Правила пользования кортами и проведения занятий
4.1. Бронирование и время игры
4.1.1. Корты бронируются на фиксированные временные интервалы (например, 60, 120 минут – согласно действующему расписанию Клуба).
4.1.2. Максимальное количество игроков на одном корте – 4 человека (игра 2х2) или 2 человека (игра 1х1). Привлечение большего числа игроков возможно только с согласия администрации.
4.1.3. Клиенты обязаны приходить в Клуб заранее – не менее чем за 10–15 минут до начала забронированного времени, чтобы успеть переодеться и подготовиться к игре.
Игровое время начинается строго по расписанию, независимо от фактического времени прихода Клиента.
4.1.4. По окончании арендованного времени Клиенты обязаны:

• освободить корт, чтобы не задерживать следующую бронь;
• собрать и убрать использованный инвентарь (мячи, ракетки, бутылки и т.п.);
• унести с собой личные вещи и мусор.

4.1.5. Самовольный переход на другой корт без разрешения администрации запрещён.
4.1.6. Приоритетное право бронирования кортов сохраняется за Клубом для проведения:

• турниров,
• групповых тренировок,
• специальных мероприятий клуба.
• В этом случае ранее сделанные брони могут быть перенесены по согласованию с клиентами.

4.2. Бронирование и оплата
4.2.1. Забронировать корт и записаться на тренировку можно:

• на ресепшене Клуба;
• по телефону;
• онлайн через официальный сайт и/или систему бронирования.

4.2.2. Бронь считается подтверждённой только после оплаты.
Неоплаченная бронь может быть автоматически аннулирована администрацией.
4.2.3. Все услуги (аренда, тренировки, участие в турнирах, абонементы, сертификаты) оплачиваются до начала их оказания.
4.2.4. В случае опоздания Клиента время бронирования не продлевается и не компенсируется.
5. Отмена бронирований и занятий
5.1. Отмена или перенос бронирования корта, частной или групповой тренировки возможны не позднее чем за 24 часа до забронированного времени.
5.2. При отмене менее чем за 24 часа:

• оплаченная сумма не возвращается,
• перенос времени не производится,
• услуга считается оказанной.

5.3. При отказе Клиента от тренировки после её начала возврат оплаты или иная компенсация не производится (за исключением случаев, когда по согласованию с администрацией найден другой участник, который занимает место отказавшегося).
5.4. Если Клуб по техническим причинам (авария, неисправность корта, форс-мажор и др.) не может предоставить забронированный корт или провести занятие, администрация:

• предложит перенос на другое время/дату, либо
• произведёт возврат оплаченной суммы за неоказанную услугу.

6. Здоровье, риски и безопасность
6.1. Бронируя корт, записываясь на занятие и посещая Клуб, Клиент подтверждает, что:

• допущен к занятиям спортом;
• не имеет противопоказаний к физическим нагрузкам;
• принимает на себя все риски, связанные с занятиями падел-теннисом.

6.2. Клуб настоятельно рекомендует Клиентам предварительно пройти медицинский осмотр и контролировать своё состояние здоровья.
6.3. Клиент обязан сообщить администрации или тренеру, если:

• у него есть серьёзные проблемы со здоровьем (сердечно-сосудистые заболевания, хронические болезни, травмы и др.);
• он знает о наличии инфекционных заболеваний или кожных проблем;
• Клиент беременна и имеет ограничения по нагрузкам.

6.4. Если во время тренировки Клиент почувствовал себя плохо, он обязан немедленно прекратить игру и при необходимости обратиться за медицинской помощью.
6.5. Игра в падел связана с интенсивной нагрузкой и риском получения травм. Клиент самостоятельно несёт риски, связанные с:

• возможными спортивными травмами;
• ухудшением здоровья;
• обострением хронических заболеваний.

6.6. Клуб не несёт ответственности за травмы и ухудшение здоровья Клиента, если они возникли:

• в результате индивидуальных особенностей организма и состояния здоровья Клиента;
• при несоблюдении Клиентом Правил и рекомендаций персонала.

6.7. Для предотвращения травм и повреждения имущества запрещается:

• намеренно сталкиваться с ограждениями кортов;
• наносить удары по стеклянным и металлическим ограждениям корпусом, ракеткой, ногами или другими частями тела;
• играть в обуви, не предназначенной для игры на корте;
• использовать ракетки без страховочного ремешка (шнурка).

7. Ответственность за имущество клуба
7.1. Клиент несёт материальную ответственность за:

• порчу или разрушение стеклянных ограждений;
• повреждение покрытия кортов;
• повреждение металлических конструкций и элементов;
• поломку ракеток и другого спортивного инвентаря;
• умышленное повреждение мебели, техники и другого оборудования Клуба.

7.2. Размер ущерба определяется по фактической стоимости ремонта или замены повреждённого имущества.
8. Видеонаблюдение, фото- и видеосъёмка
8.1. Помещения и территория Клуба могут быть оборудованы системой видеонаблюдения в целях безопасности, защиты имущества и урегулирования спорных ситуаций.
8.2. Клуб вправе вести фото- и видеосъёмку мероприятий, тренировок и игр, а также использовать материалы в маркетинговых целях (сайт, соцсети, рекламные материалы), если Клиент отдельно не заявил письменный отказ от такого использования.
9. Персональные данные
9.1. Клуб обрабатывает персональные данные Клиентов в соответствии с действующим законодательством и собственной Политикой обработки персональных данных.
9.2. Персональные данные используются для:

• бронирования и учёта услуг;
• коммуникации с Клиентами (звонки, SMS, мессенджеры, email);
• улучшения сервиса и аналитики.

9.3. Клуб обеспечивает конфиденциальность, защиту и надлежащее хранение персональных данных в установленные законом сроки.
10. Заключительные положения
10.1. Каждый Клиент имеет право:

• обратиться к сотрудникам Клуба с вопросами и жалобами;
• оставить отзыв или обращение в книге жалоб и предложений (при её наличии) или через электронные каналы связи Клуба.

10.2. Клиенты, которые:

• используют помещения и оборудование не по назначению;
• умышленно причиняют ущерб имуществу Клуба;
• систематически нарушают настоящие Правила и мешают другим посетителям,
• могут быть удалены с территории Клуба и лишены права дальнейшего посещения. Санкции определяются администрацией Клуба.

10.3. Клуб оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Актуальная редакция Правил публикуется на официальном сайте и/или размещается на территории Клуба.
10.4. Факт посещения Клуба, бронирования корта, участия в тренировке или турнире означает, что Клиент ознакомлен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать.